joyous的鋼琴教學＆生活筆記

講求團隊合作的時代，任何工作都必須和不同人來回溝通與協調，因此，說服力變得極為重要。不妨參考《企業》（Inc.）雜誌歸納出的7大原則。

1.成功的說服者，清楚自己的目的：愈是死纏爛打、強勢爭辯，反而會有反效果。真正具有說服力的人，反而懂得如何巧妙善用自己的權力，少爭辯或要求，避免激起對方的防衛心，才能成功讓對方點頭。

2.聽出關鍵重點：說服的重點不在於你說了什麼，而是你聽到了什麼。你必須聽出以下三個關鍵點：首先，要聽出對方對你的意見接受度有多高；第二，要仔細聆聽對方反對的真正理由是什麼；第三，要聽出對方釋出同意的訊號。

3.取得對方情感的認同：你必須讓對方感受到你和他是站在相同立場，你能用同理心去理解他的處境。一旦對方在情感上認同你，要說服就不需多費唇舌。

4.肯定對方的意見：儘管你和對方意見不同，但對方提出的意見，你必須表達肯定與尊重，如此才能贏得對方的信任，願意聆聽你的說法。

5.不要想著全贏：你不需要處處得贏過對方，有時候犧牲一些自己的利益，反而可卻獲得對方點頭同意。把心力放在真正重要的項目上，至於較不重要的不如讓步，如此一來更能達到你要的目的。

6.知道何時該閉嘴：不要滔滔不絕說不停，或是怕冷場一直找話說。當你表達完自己的想法，也確認對方了解後，就該適時暫停。

7.留給對方思考的時間：急迫是說服的最大敵人，應該要給對方足夠的思考時間和空間，太過咄咄逼人，只會引起對方的反感。

作者：吳凱琳編譯   天下雜誌